Què pensaven? The Cautionary Tale of Kinoki’s Snake-Oil Ad Tactics

Els coixinets de peu Kinoki van prometre xuclar sense dolor les toxines nocives del cos a través de la planta dels peus i la companyia va vendre un valor de 14 milions de dòlars abans que la FTC retirés els seus anuncis i es va veure obligada a pagar-ho tot. El primer d’una sèrie sobre les absurdes idees i productes que realment van arribar al mercat i què podem aprendre d’elles.

Com pot algú oblidar-ho (encara que probablement desitgeu que pugueu ...)? A finals dels anys 2000, Kinoki ens va bombardejar amb anuncis de televisió implacables i llançaments a Internet per a coixinets adhesius que afirmava que eliminarien les toxines nocives del vostre cos durant la nit. El producte era tan popular que fins i tot va fer el salt semilegitimador als prestatges de Bed, Bath & Beyond. (Pel que val, ho són encara al voltant , encara que amb un descens espectacular del seu preu original de 19,99 dòlars.)

On es van equivocar



La companyia va fer algunes afirmacions de salut increïbles sense cap còpia científica, tot i que van afirmar que en els anuncis tenien la prova ... un gran no en el món de la FTC. Aquest màgic sistema de desintoxicació prometia als consumidors que el seu antic secret japonès per a una salut perfecta podia curar l’artritis, la cel·lulitis, la depressió, la diabetis, els mals de cap i l’insomni, així com eliminar les toxines, els metalls pesants i altres productes químics del cos. Vaja, ara aquest és un producte increïble. Em pregunto si també frega el terra i augmenta el seu coeficient intel·lectual?



Kinoki va mostrar els coixinets que funcionaven a la publicitat quan els coixinets es van tornar marrons durant la nit, no? Flam-flammery total. Les proves independents van demostrar que la pols dels coixinets s’enfosqueix quan entrava en contacte amb qualsevol humitat, ja sigui per peus suats o per l’abocament d’aigua de l’aixeta vella i senzilla. A eliminació còmica a NPR , on el reporter va sotmetre els coixinets grisos i viscosos a proves científiques i va demostrar que eren un bust, no va fer cap favor a Kinoki (i l'informe va afegir insult a la lesió en declarar que els coixinets Kinoki realment fan pudor). El producte ni tan sols supera la prova d’ensumament –desculpi el joc de paraules– de la lògica: científicament, l’única manera provada d’eliminar les toxines del nostre cos és a través del fetge i els ronyons, no els peus.

La mentida mai no és un enfocament de màrqueting intel·ligent, però les vendes de Kinoki van ascendir als 14,5 milions de dòlars, que va ser ordenat judicialment a la devolució -Abans de Prohibició FTC . Els nord-americans solen ser somiadors romàntics que volen creure que hi ha secrets beneficiosos de les civilitzacions més antigues, sovint estrangeres. Podeu recordar alguns altres productes que utilitzaven el seu antic secret com a tàctica de màrqueting, inclosos els primers dies de Oil of Olay, així com el detergent per a bugaderia Calgon Water Softener i Tiger Balm.



A mesura que la globalització esdevingui més freqüent, sens dubte escoltarem les paraules ancestrals secrets xinès / japonès una i altra vegada. Amb sort, com a consumidors, serem una mica més intel·ligents i farem una mica més deures abans de separar-nos dels nostres diners molt guanyats.

El menjar per emportar

Si desenvolupeu un producte basat en engany i mentides descarades, no hi ha moltes esperances per mantenir-lo al mercat. Tard o d'hora, el consumidor us cridarà o el govern intervindrà. Com a venedors, sempre hem de dir la veritat, tota la veritat i res més que la veritat sobre què és el nostre producte, què farà i com i per què funciona. Els consumidors exigeixen (i mereixen) productes autèntics i honestos per satisfer les seves necessitats i desitjos. Només els productes basats en autèntiques estadístiques del consumidor recolzats en reclamacions de beneficis basades en investigacions sòlides o evidències científiques no acabaran prohibits, ni a la paperera de negocis, ni a tots dos.