Sis hàbits dels millors conversadors

Convertir-se en un bon conversador requereix tenir cert conjunt d’habilitats a la caixa d’eines de comunicació.

Sis hàbits dels millors conversadors

Algunes persones tenen el do de gab, i poden parlar amb qualsevol de qualsevol cosa. I hi ha qui lluita per fer petites xerrades. El que separa els dos no és saber de què parlar; és polir les teves habilitats comunicatives perquè puguis mantenir una bona conversa.



Les bones converses requereixen donar i prendre, igual que mantenir una pilota en l'aire durant un joc de captures, diu Anne Green, presidenta i CEO de CooperKatz & Company , una empresa de formació en comunicació i mitjans de comunicació amb clients que inclou Richard Branson. Quan algú us dirigeixi una pregunta (quan us llança la pilota), sempre haureu de respondre amb una resposta que continuï el flux de diàleg, passant la pilota cap enrere i sense deixar-la caure mai.

Si es pregunta a un músic, quin tipus de música toca? per exemple, Green diu que la resposta de molts tipus diferents tancarà la conversa. La clau és respondre i elaborar, diu ella. Una resposta més eficaç a aquesta mateixa pregunta seria: 'Toco molts tipus diferents de música, però vaig passar els meus vint anys al sud tocant molta música country, que des de llavors he portat a la meva carrera musical a la ciutat de Nova York. 'Això dóna a l'altra persona alguna cosa per treballar, creant una conversa més estimulant.



Pensar en una conversa com un joc de tennis verbal farà que les coses flueixin, però convertir-se en un bon conversador requereix tenir més habilitats a la caixa d’eines de comunicació. A continuació, es mostren sis hàbits que els millors conversadors han dominat per practicar cada vegada que entres en una nova situació.

1. Escolten més del que parlen



La ironia de ser un bon conversador és que parlar no és la peça més important; escoltar és el que et fa memorable. Malauradament, escoltar és una habilitat que poca gent domina; la majoria de la gent prefereix parlar, va dir Celeste Headlee, presentadora de Georgia Public Broadcasting’s En segon pensament.

La ironia de ser un bon conversador és que parlar no és la peça més important; escoltar és el que et fa memorable.

Quan parlo, tinc el control. No he d’escoltar res que no m’interessi. Sóc el centre d’atenció. Puc reforçar la meva pròpia identitat, va dir en un TED Talk del 2015 anomenat 10 maneres de tenir una millor conversa .

L’altre motiu pel qual preferim parlar és perquè és fàcil distreure’s quan escoltem. La persona mitjana parla al voltant de 225 paraules per minut, però podem escoltar fins a 500 paraules per minut, va dir Headlee. Així que les nostres ments omplen aquestes altres 275 paraules, va dir. Es necessita esforç i energia per prestar atenció a algú, però si no podeu fer-ho, no participeu en una conversa.

2. No sempre intercepten les seves experiències



Els bons conversadors no s’intercepten en el tema quan no és necessari. Si algú parla d’haver perdut un membre de la família, no comenceu a parlar del temps que vau perdre un membre de la família, va dir Headlee.

Si parlen dels problemes que tenen a la feina, no els expliqueu quant odieu la vostra feina. No és el mateix, va dir. Mai no és el mateix. Totes les experiències són individuals. I, el que és més important, no és sobre tu. No cal que prengueu aquest moment per demostrar el sorprenent que sou o el que heu patit. Les converses no són una oportunitat promocional.

3. Admeten el que no saben

Un bon conversador no té por de demostrar que no entén, diu Mark Levy, president de la firma de marca Levy Innovation i autor de Geni accidental: utilitzar l’escriptura per generar les vostres millors idees, informació i contingut . Moltes persones es disparen al peu perquè intenten trobar-ho tot com el que ho saben o són perfectes, però deixar que l’altra persona entengui la vostra falta d’entesa pot ser una cosa afalagadora per a ell, diu.

Les converses no són una oportunitat promocional.



Si esteu confós, Levy suggereix preguntar: vull assegurar-me que entenc realment el que voleu dir. Podeu dir el que acabeu de dir d’una manera una mica diferent?

No només l’altra persona se sentirà escoltada; probablement els encantarà haver d’explicar el seu punt d’una manera diferent de la normal, diu.

4. Estan ben llegits

Sigueu una persona d’interès llegint i informant-vos sobre diversos temes, des d’afers mundials fins a empreses i cultura, diu Suzanne Bates, autora de Tot el líder que pots ser, la ciència per assolir una presència executiva extraordinària .

Afegeix-te a l’hora d’anar més enllà de la diversió per introduir temes d’alt interès susceptibles d’animar una conversa, diu ella. Estigueu en sintonia amb cada persona per conèixer-los allà on siguin i tingueu curiositat per les seves opinions.

Estar ben llegit us permet introduir idees i històries d'altres dominis, afegeix Levy. Quan un empresari vol assenyalar un punt en la conversa, sovint es basarà en una idea, una opinió o una història del món dels negocis, diu. Al cap d’una estona això es fa vell. Tots hem sentit les mateixes històries empresarials i comencem a comprovar-ho mentalment.

Els bons conversadors generen una conversa amb sacsejades, diu Levy. Si parleu, per exemple, de la productivitat en el lloc de treball, està bé parlar de [la batalla de la Guerra Civil] de Pickett’s Charge o de forats negres o d’una idea d’un llibre d’Elizabeth Gilbert que, d’alguna manera, es relaciona amb la productivitat del lloc de treball. L’aportació d’idees d’altres dominis manté la gent desperta i interessada i, en realitat, és com neixen els canvis de paradigma.

5. Busquen indicis

Els bons conversadors escolten amb els ulls, buscant el llenguatge corporal o canvis d’humor que proporcionin informació sobre el nivell d’interès de l’altra persona en la conversa. Això els pot ajudar a redirigir o millorar la conversa en el moment, diu Parker Ellen , professor de gestió i desenvolupament organitzatiu a Universitat del Nord-est .

També proporcionaria a les persones una consciència sobre altres parts, inclosos els seus objectius, així com qualsevol motiu subjacent que l'altra part tingués per a la conversa, diu. La sinceritat aparent permetria als individus presentar comentaris i plantejar preguntes d’una manera que sembli genuïna, de manera que generi confiança. Això podria ser crucial per aconseguir que altres persones s’obrin més i generin relacions.

6. Deixen anar els detalls

Tots hem estat en una conversa on el ponent descarrila el tema lluitant per recordar una data o un nom. Els petits fragments d’informació afegeixen desordres verbals i els bons conversadors no carreguen el tema amb anys, noms, dates i petits detalls, va dir Headlee. [A l’oient no li importa], va dir. El que els importa és tu. Els importa com ets, què tens en comú. Així que oblideu els detalls. Deixeu-los fora.