Com fer la pau amb els vostres enemics a la feina i més enllà

Les relacions mediocres i perfectes no són les dues úniques opcions. A continuació s’explica com optar per relacions més saludables a tot el món, fins i tot amb companys de feina que us acaben de fer malament.

Com fer la pau amb els vostres enemics a la feina i més enllà

Quin grau de salut tenen les vostres relacions amb les persones per al vostre èxit? Com seria una relació més sana i com podeu portar-hi les vostres relacions?



Molts de nosaltres no fem aquestes preguntes. Suposem que les nostres relacions són les que són. En paraules d’un alt directiu que vaig entrenar una vegada, Charles i jo no podem aguantar-nos, i mai no serem els millors amics, doncs, a què serveix?

Això té els signes i defectes d’un clàssic argument de l’home palla. El que realment deia era que, si una mala relació no pot transformar-se de cop en una gran amistat, per què molestar-se a millorar-la? Tot i que la mediocritat i la perfecció eren les dues úniques opcions.



Quan ho expliqueu així, tot l’argument sona ridícul, però milions de persones l’utilitzen cada dia per evitar millorar les relacions. I el cost és substancial: les relacions tòxiques que no milloren continuen sent tòxiques. Drenen més temps i energia de les organitzacions que gairebé qualsevol altra cosa. I, per repetir el punt clau, no cal que siguin fantàstics per ser millors que tòxics. Molt sovint, una relació neutral i respectuosa anirà bé.



Fer la pau amb els enemics significa invertir temps per millorar les pèssimes relacions fins que siguin almenys neutrals i respectuoses i, mentre hi estigueu, per millorar les altres relacions que realment importen. Hi ha cinc preguntes que us heu de fer per aconseguir-ho:

1. QUINES RELACIONS SÓN IMPORTANTS?

Per començar, feu una llista de les relacions que òbviament són importants per a vosaltres: el vostre cap, els vostres informes directes, els vostres companys i qualsevol client intern o extern. Ara afegiu a aquesta llista els noms de les persones que us han ajudat a fer que alguna cosa passi en el passat, les que podrien bloquejar el que esteu fent i les que gestionen els recursos clau o tenen l’orella de les persones que ho fan. Les anomenarem relacions importants.

2. QUINA ÉS LA QUALITAT ACTUAL D’AQUESTES RELACIONS?

Aquí ve la part divertida. Per a cada persona de la llista, feu una avaluació de la salut de la vostra relació mitjançant l’escala següent:


  1. Tòxic:



    Cap dels dos no pot estar a l’habitació amb l’altre sense sentir-se malalt.


  2. Negatiu:

    Quan esteu al voltant de l’altre, no és relaxant i es pot sentir desagradable.


  3. Neutre / Respectuós:

    No hi ha sentiments càlids borrosos, però tampoc mala voluntat.


  4. Positiu:



    Us gaudiu i tingueu un respecte mutu.


  5. Gran ambient:

    Estar al voltant de l’altre és fàcil i senzill. Les teves converses flueixen i t’omplen d’energia positiva.

3. QUINES RELACIONS SÓN VERITablement PIVOTALS?

Ara toca centrar-se. Si escollís entre tres i cinc relacions per invertir en millorar durant els propers sis mesos, quines escolliríeu? Us suggerim que utilitzeu un criteri únic per prendre aquesta decisió:

  • Quines relacions, si es milloren, tindran el major impacte positiu en la vostra capacitat per assolir els vostres objectius i complir-los?

Fixeu-vos que no us demano que avalueu el valor d’una relació. Us demano que avalueu el valor de la millora en una relació. Les que valoren més són les vostres relacions fonamentals.

4. COM ÉS UNA RELACIÓ MILLORADA?

Mireu aquesta llista de tres a cinc relacions fonamentals. Quina salut voldríeu que tingués cada relació d'aquí a sis mesos? Com seria una millora en cada un? Hi ha dues regles que cal recordar quan es pensa en això:

  1. La relació millora almenys un punt de l’escala de qualitat.
  2. Totes les relacions acaben com a mínim neutres / respectuoses.

5. QUÈ PODEU FER PER MILLORAR LA RELACIÓ?

Els passos específics que heu de fer per millorar cada relació depenen de molts factors: la salut futura i desitjada actual de la relació, els vostres punts forts i l’estil de construcció de la relació, l’estil i mitjà de comunicació preferit de l’altra persona, la intensitat del treball actual junt, la naturalesa de la vostra relació de treball (companys, cap, assistència directa, etc.) i la història específica que teniu entre vosaltres. No obstant això, hi ha un bon grapat de pràctiques que val la pena considerar independentment de la vostra situació particular:


  • Disculpeu-vos

    Heu fet alguna cosa en el passat que hagi fet mal a l’altra persona? Us heu disculpat mai per això? Una simple disculpa donada amb sinceritat i cor pot recórrer un llarg camí.


  • Digues gràcies

    Mantingueu un ull obert a les petites coses que la persona fa que agraïu. Podrien ser coses que han fet durant anys que mai no heu notat ni reconegut. Gràcies per aquestes accions. Assegureu-vos d'esmentar amb precisió el que aprecieu i l'impacte positiu específic que té en vosaltres.


  • Mantingueu una conversa per relació

    Programeu temps per esbrinar què és important per a l’altra persona i reveleu el que us interessa. Parla sincerament i escolta obertament. Si ja sabeu que els agrada el menjar tailandès, suggeriu que mantingueu aquesta conversa durant el dinar en un restaurant tailandès.


  • Gireu cap a ells

    Cada microinteracció que tingueu amb ells és una oportunitat per fer petites millores en la vostra relació, girant cap a elles.


  • Deixeu de fer alguna cosa que els molesti

    Tothom té molèsties a les mascotes, de manera que és probable que aquesta persona en tingui una relacionada. Esbrineu què és i deixeu de fer-ho.


  • Reconeix els canvis que han fet

    Si heu començat a canviar la vostra manera d’interactuar amb aquesta altra persona, és molt possible que canviïn el seu comportament amb vosaltres. Quan fan alguna cosa positiva, per petita que sigui, ho agraeixo. No ho contrasteu amb el que feien abans, sinó simplement reconegueu el seu esforç i el resultat positiu.

Si feu aquests passos i els adapteu a la vostra situació, podeu fer les paus amb els vostres enemics i enfortir els vostres vincles amb els vostres amics.

- Amiel Handelsman és una empresa amb seu a Portland entrenador executiu i consultor de canvis amb dues dècades d’experiència en el desenvolupament de líders. És l'autor de Practiqueu la grandesa: escapar del petit pensament, escoltar com un mestre i dirigir amb el millor possible (JZ Leadership Press, 2014).